Le présent contrat de référencement des cliniques définit les normes, conditions et exigences opérationnelles générales applicables aux prestataires de soins de santé et aux centres médicaux présentant leur profil, leurs services cliniques et le détail de leurs traitements sur la plateforme BookClin. En créant, publiant ou maintenant un profil partenaire sur BookClin, les prestataires de soins s'engagent à respecter les directives énoncées dans ce document afin de garantir la sécurité des patients, la clarté, la conformité réglementaire et l'exactitude des informations factuelles sur notre plateforme mondiale de recherche.
1. Exactitude des informations de référencement et propriété du profil
Les cliniques partenaires sont entièrement responsables de s'assurer que toutes les informations publiées sur leur profil de plateforme restent factuelles, complètes et à jour à tout moment. Les informations requises comprennent, sans s'y limiter, les domaines administratifs et cliniques essentiels suivants :
- Identité de la clinique : Nom officiel enregistré de la clinique, adresse physique de l'établissement, canaux de communication directs et horaires d'ouverture principaux.
- Services médicaux : Descriptions claires et précises des procédures médicales proposées, des spécialités cliniques, des parcours de traitement non garantis et des processus de consultation.
- Personnel et accréditations : Titres vérifiables des praticiens, profils du personnel, certifications officielles par des conseils de l'ordre, affiliations institutionnelles et licences médicales gouvernementales.
Il incombe à la clinique de mettre à jour rapidement les informations de son profil chaque fois que des changements opérationnels, administratifs, de personnel ou réglementaires surviennent au sein de l'établissement.
2. Propriété intellectuelle, images et consentement
Les cliniques maintenant un profil sur BookClin doivent détenir les droits légaux, licences et autorisations nécessaires pour tous les supports multimédias téléchargés sur la plateforme. Les obligations de conformité comprennent :
- Droits de propriété intellectuelle : Les organisations partenaires confirment qu'elles possèdent l'intégralité des droits pour publier les logos, photographies des installations, visites vidéo et graphiques promotionnels téléchargés.
- Confidentialité des patients et consentement aux médias : Avant de publier tout support visuel clinique, y compris des photographies avant/après ou des témoignages de patients, les cliniques doivent obtenir et conserver un consentement écrit documenté conforme à la législation applicable sur la protection des données.
- Authenticité des éléments visuels : Les images et vidéos publiées doivent représenter fidèlement l'établissement médical réel, les équipements physiques et le personnel de santé actif, sans induire en erreur les patients potentiels.
3. Directives de tarification transparente et descriptions des traitements
Afin de favoriser la confiance au sein du marché de la santé, l'ensemble des prix et descriptions de services affichés doivent rester clairs, précis et totalement transparents :
- Transparence des tarifs : Les prix affichés, les fourchettes de coûts estimées et les éléments inclus dans les forfaits de traitement doivent refléter avec précision les tarifs actuels de la clinique, sans pratiques de facturation trompeuses.
- Exclusions et frais supplémentaires : Les cliniques doivent clairement divulguer les éventuels frais supplémentaires, consultations préopératoires, examens diagnostiques, coûts de médicaments spécialisés ou dépenses de soins postopératoires non couverts par les forfaits standard.
- Éligibilité des patients et conditions requises : Tout critère clinique obligatoire, examen diagnostique préalable ou état de santé influençant l'éligibilité au traitement ou les coûts finaux doit être communiqué clairement avant la confirmation définitive de la réservation.
4. Intégrité des avis et normes de modération
Les retours authentiques des patients sont fondamentaux pour maintenir la confiance sur l'ensemble de la plateforme BookClin. Toutes les cliniques partenaires doivent respecter strictement les normes d'intégrité des avis :
- Interdiction de manipulation des avis : Les avis doivent refléter des expériences de patients authentiques et imparciales. Il est strictement interdit aux cliniques, aux membres de leur personnel ou à leurs représentants mandatés de publier leurs propres avis, d'acheter des commentaires frauduleux ou de contraindre les patients.
- Examen et modération du contenu : BookClin se réserve le droit d'examiner, de signaler ou de supprimer tout contenu publié qui violerait les conditions de la plateforme, contiendrait des affirmations non vérifiées, porterait atteinte à la vie privée ou enfreindrait les normes de conduite éthique.
5. Vérification du profil, approbation et statut du référencement
Pour garantir des normes élevées de sécurité et de conformité sur l'ensemble de la plateforme, la publication du profil et sa visibilité continue sont soumises à des procédures d'examen administratif :
- Statut de vérification : Les profils nouvellement créés ou les mises à jour majeures peuvent faire l'objet d'une période d'examen temporaire en attente de vérification de l'identité, des licences d'exploitation et de la documentation.
- Documents justificatifs : BookClin peut demander des documents valides, tels que des autorisations d'exploitation d'établissement en cours de validité, une assurance responsabilité civile professionnelle ou des licences de praticien, pour vérifier le statut du compte.
- Gestion du statut de référencement : BookClin conserve le droit administratif de suspendre, restreindre ou désactiver les fiches de référencement qui ne respectent pas le présent contrat de référencement des cliniques ou les réglementations sanitaires applicables.
En s'inscrivant et en gérant un profil sur BookClin, les prestataires de soins de santé partenaires reconnaissent ces directives et s'engagent à fournir des informations factuelles, transparentes et de haute qualité aux patients du monde entier. Pour toute question opérationnelle spécifique ou assistance technique concernant votre profil dans le cadre de ce contrat de référencement des cliniques, veuillez contacter notre équipe d'assistance.