Este Acuerdo de Publicación para Clínicas establece los estándares, términos y requisitos operativos generales para los proveedores de atención médica y centros médicos que muestran su perfil, servicios clínicos y detalles de tratamiento en la plataforma del mercado BookClin. Al crear, publicar o mantener un perfil de socio en BookClin, los proveedores de atención médica aceptan cumplir con las directrices descritas en este documento para garantizar la seguridad del paciente, la claridad, el cumplimiento normativo y la precisión de la información en toda nuestra plataforma global de búsqueda.
1. Información Precisa de la Publicación y Titularidad del Perfil
Las clínicas socias son plenamente responsables de garantizar que toda la información publicada en su perfil de la plataforma sea verídica, completa y esté actualizada en todo momento. Los detalles requeridos incluyen, entre otros, las siguientes áreas administrativas y clínicas fundamentales:
- Identidad de la Clínica: Nombre oficial registrado de la clínica, dirección física de las instalaciones, canales de comunicación directa y horario operativo principal.
- Servicios Médicos: Descripciones claras y precisas de los procedimientos médicos ofrecidos, especialidades clínicas, vías de tratamiento no garantizadas y procesos de consulta.
- Personal y Acreditaciones: Credenciales verificables de los profesionales, perfiles del personal, certificaciones oficiales de colegios o consejos médicos, membresías institucionales y licencias médicas gubernamentales.
Es responsabilidad de la clínica actualizar la información del perfil de manera oportuna cada vez que ocurran cambios operativos, administrativos, de personal o normativos dentro de la consulta.
2. Propiedad Intelectual, Imágenes y ConsentimientoLas clínicas que mantengan un perfil en BookClin deben poseer los derechos legales, licencias y permisos necesarios para todos los elementos multimedia cargados en la plataforma. Las obligaciones de cumplimiento incluyen:
- Derechos de Propiedad Intelectual: Las organizaciones socias confirman que poseen todos los derechos para publicar los logotipos, fotografías de las instalaciones, recorridos en vídeo y gráficos promocionales cargados.
- Privacidad del Paciente y Consentimiento Multimedia: Antes de publicar cualquier material visual clínico, incluidas fotografías de antes y después o testimonios de pacientes, las clínicas deben obtener y conservar el consentimiento por escrito documentado, de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.
- Autenticidad de los Recursos Visuales: Las imágenes y vídeos publicados deben representar fielmente las instalaciones médicas reales, el equipamiento físico y el personal sanitario activo, sin inducir a error a los potenciales pacientes.
3. Directorices de Precios Transparentes y Descripciones de Tratamientos
Para fomentar la confianza en el mercado de la salud, todos los precios y descripciones de servicios mostrados deben mantenerse claros, precisos y completamente transparentes:
- Transparencia en las Tarifas: Los precios mostrados, los rangos de costos estimados y los elementos incluidos en los paquetes de tratamiento deben reflejar con precisión las tarifas actuales de la clínica, sin prácticas de facturación engañosas.
- Exclusiones y Tarifas Adicionales: Las clínicas deben divulgar claramente las posibles tarifas adicionales, consultas preoperatorias, pruebas de diagnóstico, costos de medicamentos especializados o gastos de atención posoperatoria que no estén cubiertos por el precio del paquete estándar.
- Elegibilidad del Paciente y Requisitos: Cualquier criterio clínico obligatorio, prueba de diagnóstico preliminar o condición de salud que influya en la elegibilidad del tratamiento o en los costos finales debe comunicarse claramente antes de la confirmación definitiva de la reserva.
4. Integridad de las Opiniones y Estándares de Moderación
Los comentarios auténticos de los pacientes son fundamentales para mantener la confianza en la plataforma BookClin. Todas las clínicas socias deben cumplir estrictamente con los estándares de integridad de las opiniones:
- Prohibición de Manipulación de Opiniones: Las opiniones deben reflejar experiencias auténticas e imparciales de los pacientes. Queda estrictamente prohibido que las clínicas, miembros del personal o representantes contratados envíen autoevaluaciones, compren opiniones fraudulentas o coaccionen a los pacientes.
- Revisión y Moderación de Contenido: BookClin se reserva el derecho de revisar, marcar o retirar el contenido publicado que infrinja los términos de la plataforma, contenga afirmaciones no verificadas, viole la privacidad o incumpla los estándares de conducta ética.
5. Verificación de Perfil, Aprobación y Estado de la Publicación
Para garantizar altos estándares de seguridad y cumplimiento en toda la plataforma, la publicación del perfil y su visibilidad continua están sujetas a procedimientos de revisión administrativa:
- Estado de Verificación: Los perfiles recién creados o las actualizaciones de gran relevancia pueden someterse a un período de revisión pendiente temporal mientras se verifican la identidad, las licencias operativas y la documentación.
- Documentación de Soporte: BookClin puede solicitar documentación válida, como permisos operativos vigentes del centro, seguro de responsabilidad civil profesional o licencias de los profesionales, para verificar el estado de la cuenta.
- Gestión del Estado de la Publicación: BookClin se reserva el derecho administrativo de pausar, restringir o desactivar las publicaciones que no cumplan con este Acuerdo de Publicación para Clínicas o con las regulaciones sanitarias aplicables.
Al registrarse y gestionar un perfil en BookClin, los proveedores de atención médica socios reconocen estas directrices y se comprometen a ofrecer información veraz, transparente y de alta calidad a pacientes de todo el mundo. Para consultas operativas específicas o asistencia técnica con respecto a su perfil en virtud de este Acuerdo de Publicación para Clínicas, póngase en contactoo con nuestro equipo de soporte para socios.