Diese Eintragsvereinbarung für Kliniken beschreibt die Standards, Bedingungen und allgemeinen betrieblichen Anforderungen für Gesundheitsdienstleister und medizinische Zentren, die ihr Profil, ihre klinischen Leistungen und Behandlungsdetails auf der BookClin-Marktplatzplattform präsentieren. Durch das Erstellen, Veröffentlichen oder Verwalten eines Partnerprofils auf BookClin erklären sich Gesundheitsdienstleister bereit, die in diesem Dokument festgelegten Richtlinien einzuhalten, um Patientensicherheit, Klarheit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Richtigkeit von Fakten auf unserer globalen Plattform zu gewährleisten.
1. Genaue Profilinformationen und Profilinhaberschaft
Partnerkliniken tragen die volle Verantwortung dafür, dass alle auf ihrem Plattformprofil veröffentlichten Informationen jederzeit der Wahrheit entsprechen, vollständig und aktuell sind. Die erforderlichen Angaben umfassen unter anderem die folgenden administrativen und klinischen Kernbereiche:
- Identität der Klinik: Offizieller eingetragener Name der Klinik, physische Adresse der Einrichtung, direkte Kommunikationskanäle und primäre Öffnungszeiten.
- Medizinische Leistungen: Klare, genaue Beschreibungen der angebotenen medizinischen Eingriffe, klinischen Fachgebiete, unverbindlichen Behandlungsabläufe und Konsultationsprozesse.
- Personal und Akkreditierungen: Überprüfbare Qualifikationen der Ärzte, PersonalProfil, offizielle Facharzttitel, institutionelle Mitgliedschaften und staatliche medizinische Lizenzen.
Es liegt in der Verantwortung der Klinik, die Profilinformationen umgehend zu aktualisieren, sobald sich betriebliche, administrative, personelle oder regulatorische Änderungen in der Praxis ergeben.
2. Geistiges Eigentum, Bilder und Einwilligung
Kliniken, die ein Profil auf BookClin verwalten, müssen über die erforderlichen rechtlichen Rechte, Lizenzen und Genehmigungen für alle auf den Marktplatz hochgeladenen Medieninhalte verfügen. Zu den Compliance-Pflichten gehören:
- Rechte an geistigem Eigentum: Partnerorganisationen bestätigen, dass sie die vollen Rechte zur Veröffentlichung hochgeladener Logos, Fotos der Einrichtung, Videorundgänge und Werbegrafiken besitzen.
- Patientenschutz und Mediencopyright: Vor der Veröffentlichung klinischer visueller Medien, einschließlich Vorher-Nachher-Fotos oder Erfahrungsberichten von Patienten, müssen Kliniken eine dokumentierte schriftliche Einwilligung einholen und aufbewahren, die den geltenden Datumnschutzgesetzen entspricht.
- Authentizität visueller Inhalte: Veröffentlichte Bilder und Videos müssen die tatsächliche medizinische Einrichtung, die physische Ausrüstung und das aktive medizinische Personal wahrheitsgetreu darstellen, ohne potenzielle Patienten irrezuführen.
3. Transparente Preisrichtlinien und Behandlungsbeschreibungen
Um das Vertrauen auf dem Gesundheitsmarktplatz zu fördern, müssen alle angezeigten Preise und Leistungsbeschreibungen klar, genau und vollständig transparent sein:
- Preistransparenz: Angezeigte Preise, geschätzte Kostenrahmen und in Behandlungs-Paketen enthaltene Leistungen müssen die aktuellen Klinikgebühren genau widerspiegeln, ohne irreführende Abrechnungspraktiken.
- Ausschlüsse und Zusatzgebühren: Kliniken müssen potenzielle Zusatzgebühren, präoperative Konsultationen, diagnostische Tests, Kosten für spezialisierte Medikamente oder post operative Pflegekosten, die nicht abgedeckt sind, klar offenlegen.
- Eignung und Anforderungen für Patienten: Alle obligatorischen klinischen Kriterien, vorläufigen diagnostischen Tests oder Gesundheitszustände, die die Behandlungseignung oder die Endkosten beeinflussen, müssen vor der endgültigen Buchungsbestätigung klar kommuniziert werden.
4. Integrität von Bewertungen und Moderationsstandards
Authentisches Patientenfeedback ist grundlegend für den Erhalt des Vertrauens auf der gesamten BookClin-Plattform. Alle Partnerkliniken müssen die Einhaltung der Standards zur Bewertungsintegrität strikt wahren:
- Verbot von Bewertungsmanipulation: Bewertungen müssen authentische, unvoreingenommene Patientenerfahrungen widerspiegeln. Kliniken, Mitarbeitern oder beauftragten Vertretern ist es strengstens untersagt, Eigenbewertungen abzugeben, gefälschtes Feedback zu kaufen oder Patienten unter Druck zu setzen.
- Überprüfung und Moderation von Inhalten: BookClin behält sich das Recht vor, veröffentlichte Inhalte zu überprüfen, zu markieren oder zu entfernen, die gegen die Plattformbedingungen verstoßen, unbestätigte Behauptungen enthalten, die Privatsphäre verletzen oder gegen ethische Verhaltensstandards verstoßen.
5. Profilverifizierung, Genehmigung und Eintragsstatus
Um hohe Sicherheits- und Compliance-Standards auf dem gesamten Marktplatz zu gewährleisten, unterliegen die Profilveröffentlichung und die laufende Sichtbarkeit administrativen Überprüfungsverfahren:
- Verifizierungsstatus: Neu erstellte Profil oder wesentliche Aktualisierungen können einer vorübergehenden Überprüfungsphase unterliegen, während Identität, Betriebslizenzen und Dokumente verifiziert werden.
- Erforderliche Unterlagen: BookClin kann gültige Dokumente anfordern, wie z. B. aktuelle Betriebsgenehmigungen der Einrichtung, Berufshaftpflichtversicherungen oder Berufsausübungserlaubnisse der Ärzte, um den Kontostatus zu überprüfen.
- Verwaltung des Eintragsstatus: BookClin behält sich das administrative Recht vor, Einträge zu pausieren, einzuschränken oder zu deaktivieren, die dieser Eintragsvereinbarung für Kliniken oder den geltenden Gesundheitsvorschriften nicht entsprechen.
Mit der Registrierung und Verwaltung eines Profils auf BookClin erkennen Partner-Gesundheitsdienstleister diese Richtlinien an und verpflichten sich, Patienten weltweit faktenbasierte, transparente und hochwertige Informationen zur Verfügung zu stellen. Bei spezifischen betrieblichen Fragen oder technischer Unterstützung bezüglich Ihres Profils im Rahmen dieser Eintragsvereinbarung wenden Sie sich bitte an unser Marktplatz-Support-Team.