Bu Ödeme Koşulları, BookClin.com ile platformumuzu kullanan kayıtlı sağlık hizmeti sağlayıcıları, klinikler ve tıp merkezleri arasındaki ticari düzenlemeyi yönetir. Klinikler; ön ödemeli potansiyel müşteri kredileri satın alarak, öne çıkarılan yerleşimlere abone olarak veya isteğe bağlı platform hizmetleri sipariş ederek aşağıda belirtilen faturalandırma koşullarını, kredi kullanım kurallarını ve itiraz prosedürlerini kabul etmiş olurlar.
BookClin, tıbbi operasyonlar arayan uluslararası hastalar ile doğrulanmış tıbbi sağlayıcılar arasında profesyonel bir pazar yeri bağlantısı sağlar. Bu ticari şartların anlaşılması, sorunsuz bir çalışma ortaklığı sağlar ve platform ekosistemimizde finansal işlemlerin, kredi hesaplarının ve fatura düzeltmelerinin nasıl yönetildiği konusunda tam şeffaflık sunar.
2>Ücretler, Faturalandırma ve Sipariş İşlemeÖn ödemeli potansiyel müşteri kredileri, geliştirilmiş profil görünürlüğü, öne çıkan pazar yeri yerleşimleri ve yardımcı platform hizmetlerine ilişkin tüm ücretler, sipariş onayından önce açıkça görüntülenir. Fiyatlar; ödeme işlemi sırasında gösterilen özel miktar, birim fiyat, aktif promosyonlar, geçerli para birimi ve standart satış vergilerine göre faturalandırılır.
- Sabit Birim Fiyatları: Siparişin tamamlandığı tarihte kaydedilen birim fiyatı, gelecekteki platform tarifeleri ayarlansa bile söz konusu özel satın alma işlemi için sabit kalır.
- Para Birimi ve Vergiler: Ücretler, belirtilen yerlerde geçerli zorunlu yerel veya uluslararası işlem vergileri dahil olmak üzere, ödeme sırasında belirtilen para biriminde işlenir.
- Sipariş Onayları: Bir satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, resmi bir dijital fatura ve ödeme makbuzu otomatik olarak oluşturulur ve kliniğin yönetim e-posta hesabına gönderilir.
Üçüncü Taraf Güvenli Ödeme İşleme
Maksimum finansal güvenlik ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla tüm parasal işlemler, yetkili üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. BookClin, kendi sunucularında kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin tamamını toplamaz, işlemez veya saklamaz. Platform faturalandırması, hassas finansal verileri korumak için belirlenmiş dijital güvenlik standartlarına uygundur.
Sağlık hizmeti sağlayıcıları, BookClin.com üzerinde bir işlem başlatarak ödeme işleme ortaklarımıza, belirlenen ödeme yönteminden toplam satın alma tutarını tahsil etme yetkisi verir. Başarısız bir ödeme onayı durumunda siparişler tamamlanmaz ve otomatik kredi tahsisi, onay başarılı olana kadar beklemede kalır.
Potansiyel Müşteri Kredisi Kullanımı ve Kuralları
BookClin, doğrulanmış hasta etkileşimlerine dayalı şeffaf bir performans modeli işletmektedir. Klinikler, pazar yeri aracılığıyla hasta talepleri geldikçe otomatik olarak uygulanan kredi paketleri satın alırlar.
Standart Kredi Düşüşleri
Geçerli bir potansiyel hasta talebi klinik CRM'ine veya müşteri paneline başarıyla iletildiğinde, klinik cüzdanından tam olarak bir potansiyel müşteri kredisi düşülür. Bu durum; nitelikli talep formları, doğrudan teklif talepleri ve doğrulanan canlı sohbet dönüşümleri için geçerlidir.
Mükerrer Talep Koruması
Adil bir faturalandırma sağlamak amacıyla, aynı potansiyel hasta tarafından yapılandırılan sistem zaman dilimi içinde gönderilen korumalı mükerrer talepler ek potansiyel müşteri kredisi tüketmez. BookClin, kredi bakiyenizi korumak için mükerrer talepleri otomatik olarak filtreler.
Kredi Süresinin Dolması ve Bakımı
Ön ödemeli kredi bakiyeleri, aktif klinik katılımı için tasarlanmıştır. Özel bir ticari sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe, standart potansiyel müşteri kredileri, klinik hesabı normal çalışma durumunu koruduğu sürece aktif kalır. Hesap durumu ve bakiye eşiklerine ilişkin periyodik güncellemeler yönetim portalında görülebilir.
İtirazlar, Krediler ve İade Politikası
BookClin, geçersiz potansiyel müşteri bildirimlerini ve finansal tutarsızlıkları derhal çözmek için adil bir süreç yürütür.
Geçersiz Potansiyel Müşteri İtirazları
Bir klinik sahte iletişim bilgileri, yanlış telefon numaraları veya geçersiz detaylar içeren bir talep alırsa, hesap yönetim paneli üzerinden geçersiz potansiyel müşteri itirazında bulunabilir. Doğrulama için destekleyici kanıtlar sağlanmalıdır. İnceleme ve idari onayın ardından, klinik kredi bakiyesine bir potansiyel müşteri kredisi iade edilir.
Nakit İadeler ve Tersi Ödeme İşlemleri (Chargeback)
Nakit iadeler, kredi kartı itiraz çözümleri ve resmi ters ödeme (chargeback) talepleri; satın alınan belirli hizmetlere, mevcut kredi kullanımına, hesap ödeme durumuna ve geçerli tüketici veya ticaret yasalarına göre değerlendirilir. Kullanılmayan hizmet kredileri, yasal düzenlemelerce zorunlu kılınmadıkça genel olarak devredilemez.
Sıfır Hesap Bakiyesi ve Ödeme Yapılmaması
Pozitif bir potansiyel müşteri kredi bakiyesinin korunması, kesintisiz talep akışı ve en yüksek pazar yeri görünürlüğü sağlar.
- Sıfır Bakiye Durumu: Bir kliniğin kredi bakiyesi sıfıra ulaştığında, yeni teklif formlarının ve ücretli Canlı Sohbet dönüşümlerinin otomatik olarak oluşturulması geçici olarak durdurulur.
- Hesap Erişimi: Bakiyenin sıfır olması hesabınızı devre dışı bırakmaz. Klinik profiliniz, mevcut CRM iletişim kayıtlarınız, iletişim geçmişiniz ve yönetim paneli erişiminiz tamamen erişilebilir kalır.
- Gecikmiş veya İptal Edilen Ödemeler: Vadesi geçmiş bakiyeler, ödeme iptalleri veya çözülmemiş ödeme itirazları durumunda, isteğe bağlı görünürlük hizmetleri, öne çıkan dizin rozetleri ve premium yerleşim avantajları, hesap güncel hale getirilene kadar geçici olarak sınırlandırılabilir.
Politika Değişiklikleri
BookClin, hizmet özelliklerindeki, yasal yükümlülüklerdeki veya çalışma prosedürlerindeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Ödeme Koşullarını periyodik olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Politika güncellemelerinin ardından platformun kullanılmaya devam edilmesi, değiştirilen faturalandırma yönergelerinin kabul edildiği anlamına gelir.