تحكم شروط الدفع هذه الترتيبات التجارية بين BookClin.com ومزودي الرعاية الصحية المسجلين والعيادات والمراكز الطبية التي تستخدم منصتنا. من خلال شراء أرصدة طلبات العلاج المدفوعة مسبقًا، أو الاشتراك في المساحات المميزة، أو طلب خدمات المنصة الاختيارية، توافق العيادات على شروط الفواتير، وقواعد استخدام الرصيد، وإجراءات حل النزاعات الموضحة أدناه.
يوفر BookClin ربطًا مهنيًا عبر سوق إلكتروني بين المرضى الدوليين الذين يبحثون عن إجراءات طبية ومزودي الخدمات الطبية المعتمدين. يضمن فهم هذه الشروط التجارية شراكة تشغيلية سلسة ويوفر شفافية كاملة بشأن كيفية إدارة المعاملات المالية، وحسابات الائتمان، وتعديلات الفواتير عبر منظومة منصتنا.
الرسوم، الفواتير، ومعالجة الطلبات
تُعرض جميع الرسوم الخاصة بأرصدة طلبات العلاج المدفوعة مسبقًا، وتحسين ظهور الملف الشخصي، والمساحات المميزة في السوق، وخدمات المنصة إضافية بوضوح قبل تأكيد الطلب. تُحسب الأسعار وفقًا للكمية المحددة، وسعر الوحدة، والعروض الترويجية النشطة، والعملة المطبقة، وضريبة المباشرة القياسية المعروضة أثناء عملية الدفع.
- أسعار الوحدات الثابتة: يظل سعر الوحدة المسجل في وقت إتمام الطلب ثابتًا لتلك الشراء المحدد، حتى لو تم تعديل أسعار المنصة المستقبلية.
- العملة والضرائب: تُعالج الرسوم بالعملة المحددة أثناء الدفع، وتكون شاملة للضرائب المحلية أو الدولية الإلزامية المطبقة على المعاملات حيثما يُشار إلى ذلك.
- تأكيدات الطلب: بمجرد إتمام الشراء، يتم إنشاء فاتورة رقمية رسمية وإيصال دفع تلقائيًا وإرسالهما إلى حساب البريد الإلكتروني الإداري للعيادة.
معالجة الدفع الآمنة عبر طرف ثالث
لضمان أقصى درجات الأمان المالي والامتثال التنظيمي، تُعالج جميع المعاملات المالية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين من أطراف ثالثة. لا يجمع BookClin أو يتعامل مع أو يخزن تفاصيل بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم الكاملة على خوادمه الخاصة. تتوافق الفواتير على المنصة مع معايير الأمان الرقمي المعتمدة لحماية البيانات المالية الحساسة.
من خلال بدء معاملة على BookClin.com، يخول مزودو الخدمات الطبية شركاء معالجة الدفع لدينا بخصم المبلغ الكامل للشراء من طريقة الدفع المحددة. في حالة عدم نجاح تفويض الدفع، لن تُكتمل الطلبات، وسيتظل تخصيص الرصيد التلقائي معلقًا حتى ينجح التفويض.
استهلاك أرصدة طلبات العلاج وقواعدها
يعمل BookClin وفق نموذج أداء شفاف يعتمد على تفاعلات المرضى المعتمدة. تشتري العيادات حزم أرصدة تُطبق تلقائيًا مع ورود استفسارات المرضى عبر السوق الإلكتروني.
خصومات الرصيد القياسية
يُخصم رصيد طلب علاج واحد بالضبط من محفظة العيادة عندما يتم نقل استفسار مريض محتمل صالح بنجاح إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للعيادة أو لوحة تحكم العميل. ينطبق هذا على نماذج طلبات العلاج المؤهلة، وطلبات عروض الأسعار المباشرة، وتحويلات المحادثات المباشرة المؤكدة.
الحماية من الطلبات المكررة
لضمان فواتير عادلة، فإن الاستفسارات المكررة المحمية التي يقدمها نفس المريض المحتمل خلال الإطار الزمني المحدد للنظام لا تستهلك أرصدة إضافية. يقوم BookClin تلقائيًا بتصفية الطلبات المكررة لحماية رصيد حسابك.
انتهاء صلاحية الرصيد وصيانته
تُم تصميم أرصدة الدفع المسبق للمشاركة النشطة للعيادة. مالم يُحدد خلاف ذلك صراحةً في اتفاقية تجارية مخصصة، تظل أرصدة طلبات العلاج القياسية نشطة طالما يحافظ حساب العيادة على حالة التشغيل الطبيعية. تتوفر تحديثات دورية بشأن حالة الحساب وحدود الرصيد في البوابة الإدارية.
النزاعات، الأرصدة، وسياسة استرداد الأموال
يحافظ BookClin على عملية عادلة لحل تقديمات طلبات العلاج غير الصالحة والفروق المالية بشكل سريع.
النزاعات حول طلبات العلاج غير الصالحة
إذا تلقت العيادة استفسارًا يحتوي على معلومات اتصال مزيفة، أو أرقام هواتف غير صحيحة، أو تفاصيل غير صالحة، يجوز للعيادة تقديم طلب نزاع بشأن طلب علاج غير صالح من خلال لوحة إدارة الحساب. يجب تقديم أدلة داعمة للتحقق. بعد المراجعة والموافقة الإدارية، يتم إعادة رصيد طلب علاج واحد إلى رصيد حساب العيادة.
استرداد الأموال النقدي وعمليات استرداد المدفوعات
تُقيم طلبات استرداد الأموال النقدي، وحلول نزاعات بطاقات الائتمان، وطلبات استرداد المدفوعات الرسمية بناءً على الخدمات المحددة المشتراة، والاستخدام الحالي للرصيد، وحالة دفع الحساب، وقوانين المستهلك أو القوانين التجارية المطبقة. تكون أرصدة الخدمات غير المستخدمة غير قابلة للتحويل بشكل عام ما لم تتطلب اللوائح التنظيمية ذلك.
رصيد الحساب الصفري وعدم الدفع
يضمن الحفاظ على رصيد إيجابي لأرصدة طلبات العلاج تسليمًا مستمرًا للطلبات وأعلى مستوى من الظهور في السوق.
- حالة الرصيد الصفري: عندما يصل رصيد أرصدة العيادة إلى الصفر، يتم إيقاف التوليد التلقائي لنماذج عروض الأسعار الجديدة وتحويلات المحادثات المباشرة الخاضعة للرسوم مؤقتًا.
- الوصول إلى الحساب: لا يؤدي الرصيد الصفري إلى إلغاء تنشيط حسابك. يظل الملف الشخصي لعيادتك، وسجلات الاتصال الحالية في نظام إدارة علاقات العملاء، وسجل التواصل، والوصول إلى لوحة التحكم الإدارية متاحين بالكامل.
- المدفوعات المتأخرة أو المعكوسة: في حالات الأرصدة المتأخرة، أو تسويات الدفع المعكوسة، أو النزاعات المالية غير المحسومة، قد يتم تقييد خدمات الظهور الاختيارية، وشارات الدليل المميزة، ومزايا التواجد الفاخر مؤقتًا حتى يتم تحديث الحساب.
تعديلات السياسة
يحتفظ BookClin بالحق في تحديث شروط الدفع هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ميزات الخدمة، أو الالتزامات التنظيمية، أو إجراءات التشغيل. يُعد الاستمرار في استخدام المنصة بعد تحديثات السياسة بمثابة قبول لإرشادات الفواتير المعدلة.