Настоящие Условия оплаты регулируют коммерческие отношения между BookClin.com и зарегистрированными медицинскими учреждениями, клиниками и медицинскими центрами, использующими нашу платформу. Приобретая предоплаченные кредиты лидов, оформляя подписку на приоритетное размещение или заказывая дополнительные услуги платформы, клиники соглашаются с условиями выставления счетов, правилами использования кредитов и процедурами разрешения споров, изложенными ниже.
BookClin предоставляет профессиональную платформу для связи между иностранными пациентами, ищущими медицинские процедуры, и проверенными медицинскими центрами. Понимание этих коммерческих условий обеспечивает надежное партнерство и полную прозрачность в отношении того, как управляются финансовые транзакции, кредитные счета и корректировки счетов в экосистеме нашей платформы.
Сборы, биллинг и обработка заказов
Все расходы на предоплаченные кредиты лидов, расширенную видимость профиля, приоритетные размещения в каталоге и auxiliary-услуги платформы четко отображаются перед подтверждением заказа. Цены выставляются в соответствии с конкретным количеством, ценой за единицу, действующими акциями, применимой валютой и стандартными налогами с продаж, указанными в процессе оформления заказа.
- Фиксированные цены за единицу: Цена за единицу, зафиксированная в момент оформления заказа, остается неизменной для этой конкретной покупки, даже если будущие тарифы платформы изменятся.
- Валюта и налоги: Списание средств производится в валюте, указанной при оформлении заказа, включая применимые обязательные местные или международные транзакционные налоги, где это отмечено.
- Подтверждение заказа: После завершения покупки официальный электронный счет-фактура и квитанция об оплате автоматически создаются и отправляются на административную электронную почту клиники.
Безопасная обработка платежей третьими сторонами
Для обеспечения максимальной финансовой безопасности и соответствия нормативным требованиям все денежные транзакции обрабатываются через авторизованные сторонние платежные сервисы. BookClin не собирает, не обрабатывает и не хранит полные данные кредитных или дебетовых карт на своих собственных серверах. Биллинг платформы соответствует установленным стандартам цифровой безопасности для защиты конфиденциальных финансовых данных.
Инициируя транзакцию на BookClin.com, медицинские центры уполномочивают наших партнеров по обработке платежей списывать с указанного способа оплаты полную сумму покупки. В случае неуспешной авторизации платежа заказы не будут завершены, а автоматическое начисление кредитов останется приостановленным до успешной авторизации.
Расходование кредитов лидов и правила
BookClin работает по прозрачной модели оплаты за результат, основанной на подтвержденных обращениях пациентов. Клиники приобретают пакеты кредитов, которые автоматически списываются по мере поступления запросов от пациентов через каталог.
Стандартное списание кредитов
Ровно один кредит лида списывается с кошелька клиники, когда валидный запрос потенциального пациента успешно передается в CRM клиники или панель управления. Это относится к квалифицированным формам лидов, прямым запросам цен и подтвержденным конверсиям из онлайн-чата.
Защита от дублирующих запросов
Чтобы обеспечить честный биллинг, защищенные дублирующие запросы, отправленные тем же потенциальным пациентом в течение настроенного системного периода времени, не расходуют дополнительные кредиты лидов. BookClin автоматически фильтрует дублирующиеся запросы для защиты вашего кредитного баланса.
Срок действия кредитов и обслуживание
Предоплаченные кредитные балансы предназначены для активного участия клиники. Если иное явно не определено в индивидуальном коммерческом соглашении, стандартные кредиты лидов остаются активными до тех пор, пока аккаунт клиники сохраняет нормальный рабочий статус. Периодические обновления статуса аккаунта и пороговых значений баланса доступны в административном портале.
Споры, кредиты и политика возврата средств
BookClin поддерживает честный процесс оперативного разрешения вопросов, связанных с недействительными лидами и финансовыми расхождениями.
Споры по недействительным лидам
Если клиника получает запрос, содержащий ложную контактную информацию, некорректные номера телефонов или недействительные данные, она может отправить запрос на оспаривание недействительного лида через панель управления аккаунтом. Для проверки необходимо предоставить подтверждающие доказательства. После рассмотрения и административного одобрения один кредит лида возвращается на кредитный баланс клиники.
Возврат денежных средств и чарджбэки
Возврат денежных средств, разрешение споров по кредитным картам и формальные запросы на чарджбэк оцениваются на основе конкретных приобретенных услуг, текущего использования кредитов, платежного статуса аккаунта и применимого потребительского или коммерческого законодательства. Неиспользованные кредиты за услуги, как правило, не подлежат передаче, если это не требуется по закону.
Нулевой баланс счета и неуплата
Поддержание положительного баланса кредитов лидов обеспечивает непрерывную доставку лидов и максимальную видимость в каталоге.
- Статус нулевого баланса: Когда кредитный баланс клиники достигает нуля, автоматическое создание новых форм запроса стоимости и платных конверсий из онлайн-чата временно приостанавливается.
- Доступ к аккаунту: Нулевой баланс не деактивирует ваш аккаунт. Профиль вашей клиники, существующие контакты в CRM, история переписки и доступ к административной панели остаются полностью доступными.
- Просроченные или отмененные платежи: В случаях просрочки платежа, отмены транзакций или unresolved платежных споров дополнительные услуги видимости, значки приоритетного размещения в каталоге и преимущества премиум-размещения могут быть временно ограничены до погашения задолженности.
Изменение политики
BookClin оставляет за собой право периодически обновлять настоящие Условия оплаты для отражения изменений в функциях сервиса, нормативных обязательствах или операционных процедурах. Продолжение использования платформы после обновления политики означает согласие с измененными правилами биллинга.