Estos Términos de Pago regulan el acuerdo comercial entre BookClin.com y los proveedores de atención médica, clínicas y centros médicos registrados que utilizan nuestra plataforma. Al comprar créditos prepagados para clientes potenciales (solicituds), suscribirse a ubicaciones destacadas u ordenar servicios opcionales de la plataforma, las clínicas aceptan las condiciones de facturación, las reglas de utilización de créditos y los procedimientos de disputa que se detallan a continuación.
BookClin proporciona una conexión de mercado profesional entre pacientes internacionales que buscan procedimientos médicos y proveedores médicos verificados. Comprender estos términos comerciales garantiza una relación de trabajo fluida y ofrece total transparencia con respecto a cómo se gestionan las transacciones financieras, las cuentas de crédito y los ajustes de facturación en nuestro ecosistema de plataformas.
Tarifas, Facturación y Procesamiento de Pedidos
Todos los cargos por créditos prepagados de clientes potenciales, visibilidad mejorada del perfil, ubicaciones destacadas en el mercado y servicios auxiliares de la plataforma se muestran claramente antes de la confirmación del pedido. Los precios se facturan de acuerdo con la cantidad específica, el precio unitario, las promociones activas, la moneda aplicable y los impuestos de venta estándar mostrados durante el proceso de pago.
- Tarifas Unitarias Fijas: El precio unitario registrado en el momento de completar el pedido se mantiene fijo para esa compra específica, incluso si las tarifas futuras de la plataforma se ajustan.
- Moneda e Impuestos: Los cargos se procesan en la moneda especificada durante el pago, incluidos los impuestos de transacción obligatorios locales o internacionales aplicables cuando se indique.
- Confirmaciones de Pedidos: Una vez finalizada la compra, se genera y envía automáticamente una factura digital oficial y un recibo de pago a la cuenta de correo electrónico administrativa de la clínica.
Procesamiento de Pagos Seguro por Terceros
Para garantizar la máxima seguridad financiera y el cumplimiento normativo, todas las transacciones monetarias se procesan a través de proveedores de servicios de pago autorizados. BookClin no recopila, gestiona ni almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores. La facturación de la plataforma cumple con los estándares de seguridad digital establecidos para proteger la información financiera confidencial.
Al iniciar una transacción en BookClin.com, los proveedores médicos autorizan a nuestros socios de procesamiento de pagos a cargar el importe total de la compra en el método de pago designado. En caso de una autorización de pago no exitosa, los pedidos no se completarán y la asignación automatizada de créditos permanecerá pendiente hasta que la autorización se realice con éxito.
Consumo y Reglas de Créditos de Clientes Potenciales
BookClin opera un modelo de rendimiento transparente basado en interacciones validadas con pacientes. Las clínicas compran paquetes de créditos que se aplican automáticamente a medida que se reciben solicitudes de pacientes a través del mercado.
Deducciones Estándar de Crédito
Se deduce exactamente un crédito de cliente potencial del saldo de la clínica cuando se transmite con éxito una solicitud válida de un paciente potencial al CRM o panel de control de la clínica. Esto se aplica a formularios de clientes potenciales cualificados, solicitudes directas de cotización y conversiones confirmadas por chat en vivo.
Protección contra Solicitudes Duplicadas
Para garantizar una facturación justa, las solicitudes duplicadas protegidas enviadas por el mismo paciente potencial dentro del periodo configurado por el sistema no consumen créditos adicionales. BookClin filtra automáticamente las solicitudes duplicadas para proteger su saldo de crédito.
Vencimiento y Mantenimiento de Créditos
Los saldos de crédito prepagados están diseñados para la participación activa de la clínica. A menos que se defina explícitamente lo contrario en un contrato comercial personalizado, los créditos estándar permanecen activos mientras la cuenta de la clínica mantenga su estado operativo normal. Las actualizaciones periódicas sobre el estado de la cuenta y los umbrales de saldo están visibles en el portal administrativo.
Disputas, Créditos y Política de Reembolso
BookClin mantiene un proceso justo para resolver con rapidez los envíos de clientes potenciales no válidos y las discrepancias financieras.
Disputas de Clientes Potenciales No Válidos
Si una clínica recibe una solicitud que contiene información de contactoo falsa, números de teléfono incorrectos o datos no válidos, puede enviar una disputa de cliente potencial no válido a través del panel de gestión de la cuenta. Se debe proporcionar evidencia respaldatoria para su verificación. Tras la revisión y aprobación administrativa, se restaurará un crédito al saldo de la clínica.
Reembolsos en Efectivo y Contracargos
Los reembolsos en efectivo, las resoluciones de disputas de tarjetas de crédito y las solicitudes formales de contracargo se evalúan en función de los servicios específicos adquiridos, la utilización actual del crédito, el estado de pago de la cuenta y las leyes comerciales o del consumidor aplicables. Los créditos de servicio no utilizados generalmente no son transferibles, a menos que lo exija la normativa legal.
Saldo de Cuenta Cero y Impago
Mantener un saldo positivo de créditos garantiza la entrega continua de clientes potenciales y la máxima visibilidad en el mercado.
- Estado de Saldo Cero: Cuando el saldo de crédito de una clínica llega a cero, la generación automática de nuevos formularios de cotización y conversiones de Chat en Vivo sujetas a cargo se pausa temporalmente.
- Acceso a la Cuenta: Un saldo cero no desactiva su cuenta. El perfil de su clínica, los registros de contactoo existentes en el CRM, el historial de comunicación y el acceso al panel administrativo permanecen totalmente accesibles.
- Pagos Vencidos o Revertidos: En casos de saldos vencidos, reversiones de pago o disputas de pago no resueltas, los servicios opcionales de visibilidad, las insignias de directorio destacado y los beneficios de ubicación premium pueden restringirse temporalmente hasta que la cuenta se ponga al día.
Ajustes de la Política
BookClin se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Pago periódicamente para reflejar cambios en las características del servicio, las obligaciones normativas o los procedimientos operativos. El uso continuado de la plataforma tras la actualización de las políticas constituye la aceptación de las directrices de facturación modificadas.