Тези Условия за плащане уреждат търговските взаимоотношения между BookClin.com и регистрираните доставчици на здравни услуги, клиники и медицински центрове, използващи нашата платформа. Чрез закупуване на предплатени кредити за пациентски запитвания (олово credits), абониране за промотирано позициониране или поръчване на незадължителни услуги на платформата, клиниките се съгласяват с условията за фактуриране, правилата за използване на кредити и процедурите за оспорване, посочени по-долу.
BookClin осигурява професионална връзка на онлайн пазара между международни пациенти, търсещи медицински процедури, и проверени медицински центрове. Разбирането на тези търговски условия гарантира безпроблемно оперативно партньорство и осигурява пълна прозрачност относно начина, по който се управляват финансовите транзакции, кредитните сметки и корекциите във фактурирането в нашата платформа.
Такси, фактуриране и обработка на поръчки
Всички такси за предплатени кредити за запитвания, подобрена видимост на профила, промотирани позиционирания на пазара и спомагателни услуги на платформата са ясно представени преди потвърждение на поръчката. Цените се фактурират според конкретното количество, единична цена, активни промоции, приложима валута и стандартни данъци върху продажбите, показани по време на процеса на плащане.
- Фиксирани единични цени: Единичната цена, регистрирана в момента на завършване на поръчката, остава фиксирана за тази конкретна покупка, дори ако бъдещите тарифи на платформата бъдат променени.
- Валута и данъци: Таксите се обработват във валутата, посочена по време на плащането, включително приложимите задължителни местни или международни транзакционни данъци, където е отбелязано.
- Потвърждения на поръчки: След финализиране на покупката, официална дигитална фактура и разписка за плащане се генерират автоматично и се изпращат на административния имейл адрес на клиниката.
Сигурна обработка на плащанията от трети страни
За да се гарантира максимална финансова сигурност и съответствие с нормативните изисквания, всички парични транзакции се обработват чрез оторизирани доставчици на платежни услуги - трети страни. BookClin не събира, не обработва и не съхранява пълни данни за кредитни или дебитни карти на собствените си сървъри. Фактурирането на платформата съответства на установените стандарти за дигитална сигурност с цел защита на чувствителните финансови данни.
Чрез иницииране на транзакция на BookClin.com, медицинските центрове упълномощават нашите партньори за обработка на плащания да таксуват посочения метод на плащане за пълната сума на покупката. В случай на неуспешна оторизация на плащането, поръчките няма да бъдат завършени и автоматичното разпределение на кредити ще остане на изчакване, докато оторизацията не бъде успешна.
Използване и правила за кредитите за запитвания
BookClin работи по прозрачен модел за ефективност, базиран на потвърдени взаимодействия с пациенти. Клиниките купуват пакети с кредити, които се прилагат автоматично при постъпване на запитвания от пациенти през платформата.
Стандартно удържане на кредити
Точно един кредит за запитване се удържа от портфейла на клиниката, когато валидно запитване от потенциален пациент бъде успешно предадено към CRM системата или клиентското табло на клиниката. Това се отнася за квалифицирани форми за запитване, директни искания за оферти и потвърдени конверсии от чат на живо.
Защита от дублирани запитвания
За да се гарантира справедливо фактуриране, защитените дублирани запитвания, изпратени от един и същ потенциален пациент в рамките на конфигурирания системен времеви прозорец, не консумират допълнителни кредити. BookClin автоматично филтрира дублираните запитвания, за да защити вашия кредитен баланс.
Изтичане и поддръжка на кредитите
Балансите от предплатени кредити са предназначени за активна participation на клиниката. Освен ако не е изрично определено друго в индивидуално търговско споразумение, стандартните кредити за запитвания остават активни, докато профилът на клиниката поддържа нормален оперативен статус. Периодични актуализации относно статуса на профила и праговете на баланса са видими в административния портал.
Оспорвания, кредити и политика за възстановяване на суми
BookClin поддържа справедлив процес за своевременно разрешаване на невалидни запитвания и финансови несъответствия.
Оспорване на невалидни запитвания
Ако клиника получи запитване, съдържащо фалшива информация за контакт, неверни телефонни номера или невалидни данни, клиниката може да подаде сигнал за невалидно запитване през таблото за управление на профила. Трябва да бъдат предоставени подкрепящи доказателства за проверка. След преглед и административно одобрение, един кредит за запитване се възстановява в кредитния баланс на клиниката.
Възстановяване на суми в брой и оспорване на плащания (Chargebacks)
Възстановяването на суми, разрешаването на спорове за кредитни карти и официалните искания за оспорване на плащания (chargeback) се оценяват въз основа на конкретно закупените услуги, текущото използване на кредитите, статуса на плащане на профила и приложимите потребителски или търговски закони. Неизползваните кредити за услуги обикновено не подлежат на прехвърляне, освен ако това не се изисква от законова регулация.
Нулев баланс по сметката и неплащане
Поддържането на положителен баланс от кредити гарантира непрекъснато доставяне на запитвания и максимална видимост на каталога.
- Статус на нулев баланс: Когато кредитният баланс на клиниката достигне нула, автоматичното генериране на нови форми за оферти и платени конверсии от чат на живо се спира временно.
- Достъп до профила: Нулевият баланс не деактивира вашия профил. Профилът на вашата клиника, съществуващите контакти в CRM, историята на комуникацията и достъпът до административния панел остават напълно достъпни.
- Просрочени или отменени плащания: В случаи на просрочени плащания, отменени транзакции или неразрешени спорове за плащане, незадължителните услуги за видимост, значките за промотиран профил и предимствата за премиум позициониране могат да бъдат временно ограничени, докато сметката не бъде захранена.
Промени в политиката
BookClin си запазва правото да актуализира тези Условия за плащане периодично, за да отрази промените във функциите на услугите, регулаторните задължения или оперативните процедури. Продължаващото използване на платформата след актуализации на политиката представлява приемане на модифицираните насоки за фактуриране.